28 февраля в Москве прошел специализированный тренинг для собственников, руководителей дверных салонов, старших продавцов и старших менеджеров дверной розницы: «Стандартизации работы РОПа в дверной рознице».
В программе тренинга были следующие темы:
• Как составлять должностные инструкции сотрудников отдела продаж.
• Мотивация сотрудников отдела продаж, которая мотивирует продавать сотрудника и одновременно содержит KPI и точки контроля для руководителя.
• Регламенты и как их писать. Минимальный набор регламентов руководителя.
• Административная работа: внешний вид офисов и шоу-румов, смена выставки, контроль за ценниками, трудовая дисциплина, распределение задач между сотрудниками
• Корпоративная культура
• Тайм менеджмент. Как получать все отчеты вовремя.
• Адаптация стажеров
• Как следить за Рейтингом компании, NPS (уровнем удовлетворенности клиентов). сбором отзывов у клиентов.
Формат тренинга:
• Теория + практика
Самостоятельная работа + работа в группах
Каждый участник получит: рабочие тетради, презентации, шаблоны регламентов, скрипты «дожима» клиентов, образцы бланков - всё что будет продемонстрировано в процессе тренинга
Отзывы участников:
Ксения Колесник, Двери Provance, Руководитель отдела продаж, Москва
Это был интересный день!!)) Прекрасная возможность получить новые знания, структурировать уже имеющиеся, разобрать "живые примеры и кейсы", познакомиться с потрясающими людьми и послушать про их опыт)
Отдельного внимания заслуживает подача материала - живо, ярко, эффективно.
Большое спасибо организаторам за такой опыт) Все было грамотно, структурно и хорошо)
Иван Максимов, Ампир, Руководитель отдела продаж, Новочебоксарск
Всё прошло отлично, много полезной информации, главное вовремя её применить, пока не забылось. Юлия отличный спикер, организации хорошая. Плюс коллеги отзывчивые и всегда делились своими фишками и наработками, ведь все мы партнёры Пожелания больше автоматизации, СРМ, сайты, трафик, маркетинг
Татьяна Лахтина, Двери Сидооров, Руководитель розничного отдела, Екатеринбург
Спасибо за проведённое мероприятие. Получила много полезной информации в том числе ответы на мои вопросы. Обмен опытом и идеями. Замечательный формат: обучение практика, дискуссии. Важно, что информация наработана годами и проверена опытным путем. Мне ближе офлайн формат. Интересно было бы узнать скрипты и научиться их писать самому.
|
