23 мая 2011г. в гостинице Варшава прошёл семинар для руководителей дверной розницы, непосредственно контролирующих работу продавцов. Цель семинара - показать типичные проблемные зоны в работе продавцов и возможности по повышению их результативности.
В программе семинара были:
- Анализ текущего качества работы продавцов с клиентами
- Точки оптимизации технологии продаж
- Оптимизация системы управления продавцами
- Организация работы в торговом зале
- Контроль и планирование продаж
- Оптимизация системы оплаты и нематериальной мотивации продавцов
- Построение системы кадрового обучения
На семинаре присутствовали руководители более 10 дверных розничных компаний из Москвы, Московской области и других городов.
Отзывы участников семинара
Александр Бирюков, Лендор
В целом семинар понравился. Считаю такие встречи полезными и информативными. Далеко не во всем согласен с организаторами, но в любом случае, всегда интересно послушать альтернативное мнение, поделиться опытом с коллегами по цеху. Очень понравились разделы, посвященные CRM , подбору и мотивации персонала. Из пожеланий организаторам – хотелось бы , чтобы присутствовало больше коллег-«итальянцев», а не только производители и продавцы отечественных дверей. Также, на мой взгляд, было бы интересно обсудить особенности продаж дверей премиум сегмента.
Роман Юшкевич, Дом дверей Анегри
Прошедший семинар оставил у меня твердое осознание того, что с одной стороны для успеха в бизнесе следует работать по определенной схеме, а с другой что все кружится вокруг простого житейского: умение себя подать, отвечать за свои обещания и уделять искреннее внимание каждому клиенту.
Благодаря идее ведения «дневника продаж» намного проще становиться контроль и планирование (со среды начал внедрение идеи в своих магазинах, продавцы откликнулись с большим энтузиазмом, зафиксированы первые контакты клиентов «решивших подумать»).
Большое впечатление произвели ролики: как работает 80% продавцов (экскурсия, вместо конкретной продажи) и то, как поэтапно клиента подводят к предварительному расчету и берут контакт.
100% правильной, необходимой информации и четкого руководства к действию!
Александр Шарков, Сервисторг
В целом семинар оставил положительные эмоции.Многие утверждения в мотивационной системе спорны, но однозначно позволяют взглянуть на данный раздел в управлении с другой точки зрения.
Вывод: семинар был полезен, докладчик профессионален.
Роман Ли, Брянский лес
Семинар оказался весьма полезным для нас, такие мероприятия помогают видеть проблемы более четко, структурированно, когда все разложено «по полочкам». Понравился и интерактивный подход организатров — все участники могли по ходу семинара задавать вопросы. Особенный интерес вызвала система контроля и мотивации сотрудников. Конечно, многое из озвученного там показалось для нас спорным, но это нормально, ведь в споре рождается истина.
|
