18 февраля 2011 г. в Новосибирске прошёл обучающий семинар для специалистов розничных дверных компаний.
Организатор – отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело»
Ведущий – Дмитрий Болдырев, специалист по развитию бизнеса
В семинаре приняли участие руководители розничных сетей и магазинов более 10 компаний из Сибирского региона и других городов: Алтайдом, Алтаймастер, Алтайская сосна, Двери 21, Двери Гуд, Двери Плюс, Европейские двери, Континент групп, Лигранд, Мир дверей (Томск), Мир дверей (Чебоксары), Сибирь-Профиль, ТГ Смит, ТГ Лонгар.
В первом блоке «Оптимизация техники продаж дверей» была рассмотрена текущая практика работы продавцов дверной розницы с клиентами и её недостатки. Материал был подготовлен на основе исследования розничных торговых точек Новосибирска методом «Тайный покупатель», проведенного перед семинаром. Также в этом блоке был рассмотрены вопросы оптимизации процесса продажи с целью повышения его эффективности (был представлен пошаговый алгоритм правильной продажи).
Во втором блоке «Оптимизация системы управления продавцами» были рассмотрены следующие вопросы:
• Организация работы в торговом зале
• Контроль и планирование продаж
• Мотивирование продавцов
• Развитие у продавцов навыков продаж
• Подбор новых продавцов
По словам ведущего, «исследование в Новосибирске было проведено уже во второй раз, и по некоторым исследуемым вопросам ситуация улучшилась (например, продавцы чаще стали проявлять инициативу в разговоре, стали выяснять потребности покупателей). Но в целом результативность продавцов остается невысокой».
Отзывы участников:
Юрий Чиркин, Двери Гуд
Немного не хватало времени для обсуждения вопросов между собой. Обсудили тему - давайте поделимся опытом, он же суммарно у всех нас просто коллосален был, опыт людей с такого количества городов. После - это не то уже, а вот в разгар рассуждения можно услышать очень полезные советы коллег, мне кажется. Конкуренции-то практически не было между нами, судя по географии. В общем, мне немного не хватало дискуссии, хотя не факт, что она была нужна всем!!! А в общем, очень понравилось. Спасибо!
Лариса Коротченко, Европейские двери
Тема семинара очень актуальна и была представлена на высоком уровне, раскрыта в полном объеме. Материал семинара основывается на практическом опыте реальных магазинов, которые смогли перестроиться в ситуации кризиса и добившихся благодаря этому успеха.
Как и многих участников семинара, меня как руководителя дверной розницы беспокоит вопрос эффективности работы продавца, а именно: какая доля зашедших в магазин людей в итоге покупает двери у нас?
Как показал анализ, проведенный специалистами и итоги которого были озвучены на семинаре, в большинстве случаев данный показатель не превышает и 10%. А остальные 90% уходят ни с чем.
Возникают вопросы: Почему уходит клиент? Куда он уходит? Как изменить ситуацию?
На семинаре был предложен вполне приемлемый и реальный способ контроля работы продавцов с клиентами: «Дневник продаж». Меня заинтересовал этот метод. Отличный способ контроля работы продавцов, планирования продаж, отслеживания сильных и слабых сторон в сравнении с конкурентами, а следовательно - повышение результативности. Я думаю, стоит апробировать данный метод у нас.
Еще один важный вопрос, который был затронут на семинаре ,это Система мотивации продавцов. Разобрали ошибки, которые допускают руководители в системе оплаты. Были предложены варианты начисления, которые действительно будут стимулировать продавцов достигать нужных результатов.
Хочу поблагодарить организаторов за проведенное мероприятие. Особая благодарность лектору семинара Дмитрию Валерьевичу Болдыреву.
Спасибо!
Екатерина Семенова, Торговая Сеть Мир Дверей
На конференции ДверногоДела 16 февраля была затронута тема работы продавцов и их квалификации, которую подробно разбирали 18 февраля на семинаре "Методы повышения результативности продавцов дверной розницы", обучающий семинар для специалистов розничных дверных компаний. Материалы, которые обсуждали на семинаре, наша компания нарабатывала годами, методами проб и ошибок, а здесь все это рассказали за один день, в доступной форме.
Владимир Шебаршов, Двери
Семинар такого рода в данное время просто необходим. Понравился как способ проведения семинара, так и метод проведения - семинар получился не просто лекцией, а полезной, продуктивной, обучающей дискуссией. Тема семинара сейчас важна и болезненна для нашей отрасли в любом регионе, накопившиеся вопросы необходимо решать конструктивно, основываясь на серъезном опыте и анализе которым в полной мере обладает консультантом Дмитрий Болдырев.
Спасибо за приглашение, рад был участвовать.
|
